不確かな世の中だからこそ『キャリア・コンサルティング』
今日はこの本です
同書は2002年に出版されています。「キャリアコンサルタント」は2016年より国家資格となっています。民間資格が国家資格になったということは、国は以前よりキャリコンサルタント（コンサルティング）の重要性は上がっていると捉えているものと思われます。終身雇用が崩壊し、リーマンショックやコロナショックのように１つの会社にい続けられる保証はもはやどこにもありません。自身や従業員の生活を守るためにも「キャリア」について深めていいく必要があります
キャリアコンサルティングを行うシーンは大きく２つです
・ビジネスとしてのキャリアコンサルティング
人材紹介、人材派遣など求職者を企業に斡旋することで対価をもらう立場としてのコンサルティング
・非ビジネスとしてのキャリアコンサルティング
大学のキャリアセンター、ハローワーク、企業内キャリア支援組織など非営利として求職者を支援するコンサルティング
いずれの場合でも求職者に対しての行動は大きく変わりません
①キャリアコンサルティングの流れ（５ステップ・ヘルピング／７ステップ・コンサルティング）
キャリアコンサルティングの流れは以下のようになります。非ビジネスの場合には５ステップ・ヘルピング、ビジネスの場合には７ステップ・コンサルティングが使われます
Ⅰ．関係構築
求職者の言動を受容・共感し、信頼関係を構築します。求職者の中には自身のことを上手く語れなかったり、他責になったりと、時間や忍耐が必要な場合もあります
Ⅱ．アセスメント
求職者の発言を深掘りし、根っこを理解するステップです（プロービングということもあります）。発言だけでなく表情も含めて観察をし、話に矛盾点は無いか、不自然な点は無いかも感じる必要があります
Ⅲ．目標設定
求職者と今回の求職活動のゴールをすり合わせます。多くは就職・転職をゴールにしてしまいがちですが、その求職者の人生の目的から逆算して今回の仕事選びについて考えてもらうことが重要です
Ⅳ．介入（７ステップでは右記２つに分解される。情報提供／意思決定支援）
Ⅰ～Ⅲはひたすら求職者の発言を聞くフェーズでした。このフェーズではコンサルタントとして求職者に対して意見をします。求職者の考えている就職が「できる×やりたい」であれば問題がありませんが、乖離している場合には意思決定に必要な情報を提供し、方向性を修正していくことになります（サポーティングということもあります）
Ⅴ．フォロー（７ステップでは右記２つに分解される。アクションフォロー／定着フォロー）
就職活動を成功させるためのアドバイス（服装、表情、話し方、話す内容、その他就職活動に必要な情報提供）を行います。またビジネスでのキャリアコンサルティングの場合には早期退職者は返金対象になるため、入社後の定着についても力を入れる必要があります
②キャリアコンサルティングの手法
キャリアコンサルティングの手法には「言語コミュニケーション」「非言語コミュニケーション」があります
Ⅰ．非言語コミュニケーション
視線、姿勢、うなずきなど「あなたの話をちゃんと聴いている」というのを言葉を使わずに示します。また座る位置や距離にも気を配り、求職者が本音を話せる環境を整えます
Ⅱ．言語コミュニケーション（聴き取り技法）
相手の発言を明確化（発言があいまいな場合）したり、オウム返し・言い換え・要約したりすることで認識の齟齬を無くします。相手の発言の内容に合わせて感情反映（成功談には嬉しそうに、失敗談には悲しそうに反応をする）するのも信頼関係構築に繋がります
Ⅲ．言語コミュニケーション（実行技法）
質問（オープンクエッション、クローズクエッション）、チャレンジ（求職者の発言の矛盾や甘い考えに対する指摘）、情報提供などが当たります。高度なコミュニケーションと信頼関係が無いと、逆に関係性が壊れてしまいます。Ⅰ～Ⅱを通して信頼関係を構築した後に行いましょう
③キャリアコンサルティングの参考資料
キャリアについての様々な参考資料や理論があります。この記事では紹介に留めますが、少しずつ学んで行ってみてください
＜理論＞
・欲求階層説／A.H.マズロー
・キャリアステージ／ドナルド・スーパー
・セルフエフィカシー（自己効力感）／バンデューラ
・意思決定プロセス／ハリソン
・キャリアアンカー／シャイン
・プランドハプンスタンス（計画的偶発性理論）／クランボルツ
・パーソナリティーと環境タイプ論／ホランド
・発達段階と過渡期／レビンソン
・トランジション／ブリッジス
＜参考書籍＞
・働く人のためのキャリアデザイン／金井壽宏
・あなたのパラシュートは何色／リチャード・N・ボウルズ
・キャリアカウンセリング／木村周
・ライフキャリアカウンセリング／日本DBMライフキャリア研究所
・もっといい会社、もっといい人生／チャールズハンディ
・自己発見の瞬間／小笹芳央
・キャリアコンピテンシー／小杉俊哉
あなたの部下やあなた自身にキャリアへの迷いはありませんか？
